Sommige bevindingen van de jaarlijkse Marketingenquête van The House Of Marketing blijven door mijn hoofd spoken. Meer bepaald de groeiende impact van sales op directieniveau, ten nadele van marketing. Volgens 40% van de respondenten heeft sales de grootste invloed op beslissingen van het management ten opzichte van 25 % voor marketing. En dat allemaal omdat sales activiteiten beter meetbaar zijn dan die van marketing.

Ik vrees dan – eerlijk gezegd – het ergste voor 40% van deze managers. Als een bedrijf, anno 2007, zichzelf NIET ziet als een marketing bedrijf, dan vergist het zich op één verschrikkelijk groot punt: de consument. In marketing staat de consument centraal. Hij beslist of een product/dienst wordt aangekocht. Hij beslist of het RELEVANT voor hem is. Akkoord, als je maar volhoudt, kan je hem dwingen iets te kopen, maar hij zal het niet van harte te doen. En het dus ook de volgende keer niet meer herhalen. Als nooit tevoren is de moderne consument immers kritisch, interactief, overgeïnformeerd en onverbiddelijk.

Dus … voor eens (en voor altijd): sales is een instrument van een marketing-georiënteerd bedrijf. Net zoals product & verpakking, pricing, personeelsbeleid en distributie. 

Dagelijks groeit in Europa de bevolking van allochtonen, in tweede en derde generatie, zelfs met nieuwe stromen. Wat vooral opvalt is dat hun koopkracht stijgt en dat ze integraal deel zijn van onze samenleving. Daarmee zijn zij een specifieke doelgroep geworden voor de marketeer, met een ruim potentieel aan diensten en producten. Je kan je (terecht) afvragen of je dit niet als een ‘aparte’ doelgroep moet gaan zien.

De vraag is echter: Hoe communiceer je met die nieuwe groepen?
Al is dit eigenlijk al een meteen een foute vraagstelling, want we moeten ze beschouwen als deel van de algemene doelgroep. Een belangrijk begrip om hiermee om te gaan is diversity marketing: de kunst om niet exclusief, dan wel inclusief te werken. Met andere woorden: zoek de gemeenschappelijke kenmerken binnen je doelgroepen en ga daarmee aan de slag, eerder dan een Turk als Turk aan te spreken en een Italiaan als Italiaan. Vergeet ook niet dat die afkomst of cultuur ‘maar’ een factor is, net als het verschil tussen man en vrouw, opleiding of woonplaats.

Het wordt anders als je een echt een specifiek product naar een dergelijke specifieke doelgroep hebt. Dan is het vooral kwestie niet te te overdrijven en niet de mentaliteit ‘wij weten wel wat jullie willen’ aan te nemen. Een goede case is hier die van Base, met haar product Ay Yildiz, een belabonnement voor de Belgische Turkse gemeenschap.

Kort maar krachtig voor een keer en we moeten het daarom niet zelf gezegd hebben …

“Consumption is too accessible now. What really counts today is status – and that comes from your eco-credentials, or your status in the virtual world, or your creativity as a consumer.”

Citaat Reinder Evers, trendwatcher bij Trendwatching.com.

Uit onderzoek dat Metrix Lab voor Microsoft Digital Advertising Solutions (MDAS) deed, blijkt dat mond-op-mond-reclame in online sociale netwerken aan belang wint. In Nederland bijvoorbeeld geeft 15% van de sociale netwerkers zijn mening op specifieke advertenties en stuurt 17% regelmatig een link of advertentie door naar vrienden. Het gemiddelde in Europa zou respectievelijk 23 en 25% bedragen.

MDAS verzamelde op basis van dit onderzoek enkele belangrijke guidelines voor adverteerders op het web:

* Zorg dat je begrijpt waarom consumenten online sociale netwerken gebruiken: is het om bestaande relaties te onderhouden? Of net om nieuwe relaties te zoeken? Om meningen over items te spuien?

* Laat je merk communiceren en geef het een gezicht, maar hou het wel geloofwaardig !

* Kies voor dialoog, niet voor monoloog. Gebruik het voordeel van digitale media, wees interactief.

* Geef gebruikers macht: sociale netwerkers zijn krachtige individuen, laat hen zo ook bewegen !

* Identificeer de luidtse monden: zorg dat je de leiders kent.

* Gedraag je als een online sociaal netwerker: wees creatief, beleefd, eerlijk en up-to-date.

Trend/Research bureau BeXpertise heeft, in opdracht van Coca-Cola Light, zopas een interessant onderzoek afgerond bij vrouwen tussen 25 en 40 jaar. Hieruit blijkt dat 96% van de Belgische vrouwen het belangrijk vindt om het leven licht op te nemen. Voor haar gaat ‘light’ al lang niet meer over calorieën. Licht leven nu gaat over de juiste balans zoeken en de dingen relativeren. Humor blijkt het belangrijkste wapen om licht door het leven te gaan.

Overige resultaten die we jou niet willen weerhouden:

- Ongeveer 1 op 2 vindt het heerlijk om te werken, als ontsnapping aan sleur
- Negen op tien vindt haar dagschema te zwaar (38h werk en 22h huisarbeid);
- “Als een vrouw in het eerste uur van de dag niet gelachen heeft, is er iets mis”;
- Slechts 30% van de vrouwen zegt het mannenbrein te kunnen doorgronden;
- De ideale man is warm, grappig en verantwoordelijk;
- 1 op 2 vrouwen drinkt bv. Cola Light, zodat ze zich daarna een chocolaatje kunnen permitteren;

Dit onderzoek vormt de basis voor de ‘live life light’ campagne van Coca-Cola light waarmee het suikervrije frisdrankmerk zich resoluut richt tot eigentijdse vrouwen.

We zullen deze week alvast de resultaten eens toetsen bij onze Nocusianen. Of waren het Nocusiettes?

Adobe, het bedrijf achter grafische programma’s zoals PhotoShop & Illustrator, geeft met AdobeLabs creatieven de kans om rond hun software neven-toepassingen te bedenken. Eentje daarvan is Kuler. Op deze (community) site delen mensen als het ware ‘ideale kleurpaletten’ met elkaar. Dit is een leuke manier om kleuren te kiezen of inspiratie te krijgen, en niet alleen om ze te hanteren in drukwerk of website, maar bijvoorbeeld ook voor in huis, kleding of make-up.
Kortom: een ‘must see’ voor de stylisten onder ons.

> Nieuwtje aangereikt door Leen Lantmeeters

MillwardBrown Consultancy heeft samen met Financial Times haar jaarlijkse Top 100 van sterkste merken uitgebracht. De ranking is gebaseerd op financiële cijfers en ‘consumers sentiment’ uit onderzoeken.
Niet verwonderlijk dat Google, General Electrics, Coca Cola en IBM goed scoren. Opvallende merken zijn echter ook China Mobile, McDonald’s en Louis Vuitton. Wat vooral opvalt is dat traditioneel sterke merken in software, hardware en telecom als Microsoft, Dell, IBM, Vodaphone, Intel, Cisco, sterk dalen in waarde.

Interessant zijn de 4 kernfeatures van de sterke corporates:

1. The Rise of the East: het beschikbare inkomen stijgt in deze landen
2. Converging Technologies: vergemakkelijk het leven van je consumenten
3. Delivering on Corporate Social Responsability: oud nieuws onder de (hete) zon
4. Fast Food brands react to health concious consumers: het feit dat McDonald’s en BurgerKing met gezonde alternatieven komt, heeft hen zeker gered van een gewisse daling.

Lees hier het volledige rapport.

Sint-Jakobsvruchten met sojascheuten in een luchtige kokosjus met citroengras, het was slechts één van de heerlijkheden die ik heb mogen proeven in het (ster)restaurant van Luc Bellings. De geschonken wijnen sloten bovendien harmonieus aan bij de pareltjes op het bord. De keuken mag terecht progressief artistiek genoemd worden.

Het enige minpuntje is misschien het benauwde interieur, maar na de geplande verbouwingswerken eind april zal dit euvel wellicht verholpen zijn.

En natuurlijk heeft een ster ook zijn prijs (4 gangen met wijnen 88 euro) , maar gezien de klasse toch niet overdreven.

Place to be:
Luikersteenweg 358, Hasselt
Tijdig reserveren: 011/22 84 88

Dat was de vraag die Flanders DC zich stelde, in een onderzoek met Vlerick School voor Management. Samen onderwierpen ze 5.000 Vlamingen aan een creativiteitstest, en de resultaten zijn om zijn minst gezegd verrassend.

* 47-56-jarigen zijn het creatiefst (en dus niet de jonge wolven)
* Mannen scoren beter dan vrouwen
* HR, landbouw en onderwijs scoorden sterker dan reclame en media.
* Vooral mensen met een kunstopleiding of post-universitairen scoorden hoog
* Brussel steekt boven de rest van Vlaanderen uit

Doe hier zelf de test ! De site van FlandersDC is sowieso een aanrader voor wie graag op de hoogte blijft van creativiteit, technieken en ideeën.

Misschien moet onze volgende AD wel uit de Haspengouwse fruitteelt komen ;-)

We beseffen allemaal stilaan dat de consument kritischer, mondiger & invloedrijker geworden is. Het zogenaamde Web 2.0 is daar het overduidelijke resultaat van. Wat bedrijven (en bureaus) helaas nog niet realiseren is dat dit de reclamewereld op zijn kop heeft gezet. De traditionele aanpak werkt niet meer, meer zelfs, het werkt contra-productief.

Je kan dus maar beter weten waar die consument zich bevindt, wat hij vertelt en binnen welke thema’s hij effectief invloed kan uitoefenen. Het Gentse MetaTale heeft een innovatieve analysetool ontwikkeld om invloedrijke gebruikers van sociale media (bijvoorbeeld blogs) bloot te leggen.

Hieruit zou je kunnen leren in welk segment je Brand Ambassadors precies zitten om met hen verder een relatie op te bouwen. In deze groep ‘investeren’ zal het merk meer opbrengen dan eender welke TV of printcampagne.